Как проводится товароведческая экспертиза

Любые спорные моменты, касающиеся стоимости, качества, безопасности, технических характеристик, маркировки, износа, порчи, подлинности товаров, невозможно решить без экспертизы. Проводить ее могут только независимые эксперты, так как заключение заинтересованных сторон в случае судебного разбирательства не принимают в качестве доказательства.

Что такое товароведческая экспертиза

Чаще всего исследование рассматривают в разрезе споров между продавцами (производителями) и покупателями. Любая из сторон на основании ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителя» привлекает экспертов-товароведов, чтобы узнать относительно спорного изделия:

• реальные качественные характеристики;
• наличие брака, дефектов;
• время и виновника поломки;
• наличие вредных примесей;
• соответствие сертификатам, маркировке;
• достоверность бренда и пр.

Но спектр направлений, которые охватывает товароведческая экспертиза, намного шире и может касаться разбирательств, связанных:

• с фальсификацией товаров;
• хищениями, занижением фактических остатков;
• искажениями в документах;
• нарушениями производственных процессов;
• качеством упаковки, правильностью хранения, транспортировки;
• нарушением правил испытаний, приемки, сортировки;
• реальной остаточной стоимостью после порчи или в результате износа.

Исследование требуется при таможенном декларировании, когда поднимается вопрос контрабанды, фальсификаций. Судебно-товароведческую экспертизу назначают в рамках:

• расследований, уголовных дел о хищениях, фальсификациях;
• гражданских дел, связанных с защитой прав потребителей;
• споров с участием юридических лиц.

Обращаются также во время процессов, связанных с разделом или описью имущества.

Примеры вопросов эксперту

Заказчика может интересовать:

1. Соответствуют ли реальные характеристики заявленным в сопроводительной документации, ГОСТам, техническим условиям, требованиям договора, эталонам-образцам?
2. Имеет ли изделие дефекты? Каковы причины и сроки возникновения недостатков?
3. Пригоден ли товар для эксплуатации (употребления, переработки, дальнейшего применения в производстве, пр.)?
4. Связаны ли выявленные недостатки с производственным браком, неправильным хранением, транспортировкой или эксплуатацией?
5. Какая реальная стоимость объекта исследования с учетом выявленного брака, износа, порчи, пр.?
6. Можно ли устранить дефекты, сколько это будет стоить, как в результате изменятся характеристики?

Виды экспертиз

Суть товароведческой экспертизы заключается в определении качественных, потребительских, стоимостных характеристик, свойств товаров с целью выявления причин, обстоятельств, условий произошедших изменений. Объектом исследования могут быть:

• непродовольственные товары;
• пищевые продукты: мясо, хлеб, полуфабрикаты, алкоголь, пр.;
• электроника, бытовая и технически сложная техника.

При этом применяют разные методы исследований:

• информационно-сравнительные;
• измерительные, в том числе инструментальные и лабораторные;
• экспериментальные;
• органолептические;
• стоимостные;
• статистические;
• расчетные;
• документарные.

В компании «Стандарт Эксперт» проводят комплексный анализ, независимо от сложности поставленных заказчиком задач.

Во время проведения экспертизы исследуют:

• Непосредственно товар, в том числе его части, фрагменты в случае поломки.
• Упаковку, в которой изделие хранили, перевозили.
• Нормативные документы.
• Документацию объекта изучения, включая паспорт изделия, договор, этикетки, чеки, транспортные накладные, складские документы, сертификаты, декларации.

При необходимости отбирают образцы из партии, просят представить образцы-эталоны для сравнения.

Сроки проведения

Продолжительность экспертизы зависит от типа исследуемого объекта, но проводится в минимально допустимый срок. В любом случае время не превышает предусмотренного законом периода для споров, связанных:

• с устранением недостатков – 45 дней;
• обменом товара – 20 дней;
• возвратом денег, уменьшением цены, возмещением убытков – 10 дней.

Как организовать досудебную экспертизу

Заказать исследования в рамках досудебного разбирательства может любая заинтересованная сторона: покупатель, продавец, производитель, независимые организации. Компания «Стандарт Эксперт» сотрудничает с физическими, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, государственными ведомствами.

Для заключения договора в заявке укажите цель, задачи экспертизы. В зависимости от типа исследуемого изделия наши специалисты составят план мероприятий и подберут команду экспертов с нужной квалификацией. Для начала работы комиссии заказчик предоставляет:

• товар или доступ к нему;
• всю имеющуюся в наличии техническую, договорную и прочую документацию: чеки, бирки, паспорт на изделие;
• упаковку, если она сохранилась.

Обследование крупногабаритных, сложных товаров, партий изделий проводят на месте их установки, хранения. При необходимости эксперты отбирают пробы или контрольные образцы, осматривают склады, где хранился товар.

По результатам исследования заказчику передают развернутый отчет с заключением. Для решения досудебных споров мы можем подготовить усеченную версию, что позволит сэкономить.

Экспертиза в рамках судебного процесса

Судебно-товароведческую экспертизу назначает суд. Ходатайствовать о ее проведении могут как истец, так и ответчик до начала процесса или в ходе судебного разбирательства.

При наличии ходатайства о взыскании денег за проведение экспертизы в качестве судебных издержек можем проводить исследование без предоплаты. При необходимости эксперты дадут пояснения в суде, ответят на вопросы, связанные с заключением.

Все судебно-товароведческие экспертизы компании «Стандарт Эксперт» были приняты в судах без изменений и оспаривания.