Экспертиза окон

Окна нередко становятся объектом спора, разрешить который без экспертной оценки невозможно. Исследования помогают дать объективную оценку как самому изделию, так и монтажным работам, разрешить конфликт в досудебном порядке или защитить имущественные права сторон в суде.

В каких случаях нужна такая экспертиза

Обследование окон обязательно входит в строительно-техническую экспертизу при сдаче квартиры, дома в эксплуатацию. Как отдельный объект для исследования интересуют заказчиков при обнаружении дефектов. Учитывая, что причины недостатков могут быть связаны с браком производителя, ошибками при монтаже, несоблюдением правил эксплуатации, выступать инициатором проверки может любая сторона:

• собственник жилья;
• производитель окон;
• монтажная организация, продавец;
• строительная, подрядная компания.

Спор может возникнуть при сдаче объекта в эксплуатацию, после проведения капитального ремонта, реконструкции, установки новых окон, во время гарантийного срока. Определить, кто виновен в дефектах, без применения специального оборудования и проведения замеров невозможно. Поэтому все доводы сторон, когда спор доходит до суда, не имеют оснований. В таких ситуациях назначают судебную экспертизу, которая признается судом как неоспоримое доказательство.

В процессе эксплуатации собственник жилища может столкнуться с появлением сырости, конденсата, сквозняков, плесени. Определить причину таких явлений и принять решение о ремонте или замене оконных систем поможет именно профессиональное обследование.

Цели и задачи экспертизы

Учитывая специфику оконных конструкций и требований к их установке, обследование может проводиться, чтобы узнать:

• почему появляется плесень, конденсат;
• связаны ли дефекты с ошибками подрядчиков;
• соответствуют ли проведенные монтажные работы техническим регламентам, ГОСТам, СНиПам;
• имеет ли место заводской брак;
• с чем связана негерметичность, низкая шумо- и теплоизоляция.

Цели заказчиков могут отличаться. Чаще всего результаты экспертизы используют для таких целей:

1. Выставления подрядчикам претензий относительно качества работ.
2. Замены или возврата некачественного товара продавцу, производителю.
3. Решения споров в досудебном порядке.
4. Уменьшения стоимости договора.
5. Устранения недостатков установки за счет подрядной организации.
6. Просчета целесообразности ремонта.
7. Расчета расходов на устранение дефектов.

При решении конфликта в суде независимую экспертизу может назначать суд.

Объект и предмет исследования

Методы обследования зависят от типа и сложности оконной конструкции, которая может быть выполнена из дерева, пластика, алюминия, комбинированных материалов. Для установления причин недостатков и виновного в их появлении эксперты изучают:

• эксплуатационные характеристики – выбранный тип изделия может не отвечать требованиям производителя относительно условий эксплуатации, например температурному режиму;
• соответствие реальных характеристик качествам, заявленным заводом-изготовителем;
• соблюдение монтажниками требований к сборке и установке окон;
• условия эксплуатации после установки.

Фактически эксперт рассматривает всю цепочку от выпуска и подбора окна до установки и эксплуатации, что позволяет точно определить, на каком именно этапе возникли ошибки, которые привели к дефектам.

Порядок выполнения экспертизы

В зависимости от целей исследования, компания подбирает экспертов, которые могут выполнить весь комплекс работ. После подписания договора специалисты:

1. Изучают документацию: договор на ремонтные работы, установку, паспорт изделия.
2. Выезжают на объект в согласованное с заказчиком время.
3. Осуществляют визуальный осмотр.
4. Делают замеры.
5. Проводят тепловизионные и другие инструментальные обследования.
6. Фиксируют обнаруженные дефекты с применением камеры или фотоаппарата.

На основании полученной информации составляют отчет, в котором указывают все этапы работ, зафиксированные нарушения. В заключении отражают причину дефектов и возможность, стоимость их устранения.

Вопросы эксперту

Клиенты часто интересуются:

1. Может ли появление плесени, грибка, конденсата быть связано с ошибками при установке окон?
2. Соответствует ли качество монтажных работ и используемых материалов требованиям ГОСТов, СНиПов, другим нормативным документам?
3. Можно ли устранить дефекты и сколько это будет стоить?
4. Кто виноват в возникших проблемах с окнами: производитель или подрядчик?
5. Связаны ли недостатки с нарушениями правил эксплуатации, неправильным выбором конструкции?

Соответствуют ли заявленные производителем характеристики реальным качествам изделия?