Экспертиза бытовой техники

Экспертиза бытовой техники выполняется для точного определения причин неисправности прибора. Чаще всего она проводится по инициативе покупателей, которые пытаются вернуть электроприборы в магазин для возврата уплаченной суммы или проведения ремонта по гарантии. Для этого нужно доказать, что неисправность возникла не по вине пользователя – в этом поможет независимая экспертная проверка. Специалисты центра «Стандарт Эксперт» проведут исследование, чтобы подтвердить факт неисправностей и установить причину их возникновения.

В каких случаях нужна экспертиза бытовой техники

Техническая экспертиза бытовой техники чаще всего проводится в следующих случаях:

• Нужно подтвердить факт производственного брака. Эксперт сможет установить, действительно ли дефект возник по вине производителя.
• Возник спор с продавцом, который отказывается заменить некачественный товар. Проверка позволит установить, есть ли у покупателя законное право на замену.
• Нужно подтвердить нарушение требований ГОСТ или других стандартов при изготовлении технически сложного товара.
• Между продавцом и покупателем началось судебное разбирательство из-за отказа магазина принять испорченный товар. Если результат проверки продавца не устроил покупателя, он имеет право обратиться к независимому эксперту.
• Товар был поврежден при транспортировке, а магазин отказывается принимать его обратно. Проверка позволит установить, что повреждения возникли не по вине покупателя.
• Нужно подтвердить связь между нарушением правил эксплуатации и повреждением прибора. Экспертиза электробытовой техники может проводиться не только по инициативе покупателя, но и по заказу продавца, который хочет избавиться от необоснованных претензий.

В этих и других ситуациях результаты независимой проверки станут одним из главных аргументов для установления истинного положения дел. Наши сотрудники проанализируют состояние спорного прибора, подтвердят факт поломки, установят факторы, которые привели к возникновению технической проблемы. Подготовленное заключение имеет юридическую силу и может использоваться в ходе судебного разбирательства.

Какие товары подлежат экспертизе бытовой техники

Независимая экспертиза бытовой техники в Москве проводится для широкого круга электроприборов: наши сотрудники хорошо разбираются в их технических особенностях и могут быстро подготовить подробное заключение о причинах возникшей поломки. Такие товары считаются технически сложными, поэтому в законодательстве для них установлены четкие правила возврата.

Исследование может потребоваться для электротоваров различных категорий:

• Компьютеры и ноутбуки. Такие устройства считаются технически сложными, поэтому для возврата обязательно потребуется проведение проверки. Эксперт будет выявлять физические повреждения комплектующих, а также программные сбои, из-за которых могли возникнуть неполадки.
• Смартфоны, планшеты, кнопочные сотовые телефоны и другие гаджеты. Часто их поломки возникают из-за небрежного обращения со стороны пользователя и грубого нарушения правил эксплуатации.
• Холодильники и морозильные камеры. Производители устанавливают продолжительные сроки гарантии, однако магазины часто отказываются принимать такую технику в ремонт. Независимая экспертиза бытовой техники позволит подтвердить правомерность требований пользователя.
• Стиральные, сушильные и посудомоечные машины. Проверка позволит установить, почему возникла преждевременная поломка.
• Кондиционеры. Неисправности могут возникать из-за ошибок при установке и неправильного обслуживания, за которые магазин не несет ответственности.
• Офисная оргтехника. Это принтеры, сканеры, копиры, факсы. Проверка должна установить, была поломка следствием некачественной сборки или нарушения правил эксплуатации.
• Цифровые фотоаппараты, комплектующие для работы с ними, а также иная электроника.

Закажите экспертизу бытовой техники в Москве в центре «Стандарт Эксперт», чтобы получить детальный отчет о техническом состоянии прибора и причинах появившихся сбоев в работе.

Порядок проведения экспертизы бытовой техники

Независимая экспертиза бытовой техники предполагает полную проверку технического состояния прибора, определение имеющихся неисправностей, а также выявление факторов, из-за которых они возникли. Исследование проводится в несколько шагов:

1. Заключение договора между заказчиком и исполнителем. В соглашении прописывается круг вопросов, на которые предстоит ответить специалисту, сроки проведения и другие условия.
2. Предоставление доступа к технике и документации на нее. Специалист анализирует технический паспорт, гарантийный талон и другие документы, а также детально осматривает сам прибор. Проводится внешнее и внутреннее исследование для оценки имеющихся механических повреждений, признаков некачественной сборки, выявления производственного брака или дефектов, полученных при транспортировке.
3. Подготовка экспертного заключения. В него вносится вся собранная информация, она дает возможность защитить интересы в суде.

Какие вопросы решаются при экспертизе бытовой техники

Экспертиза электробытовой техники в Москве позволяет получить исчерпывающие ответы на широкий круг вопросов:

• есть ли несоответствие между техническими характеристиками устройства и ГОСТ или другими стандартами;
• каковы причины появления обнаруженных экспертом повреждений;
• действительно ли возникшие поломки стали следствием нарушения правил эксплуатации со стороны пользователя;
• не был ли прибор поврежден намеренно с целью взыскания компенсации с производителя и магазина;
• могли ли поломки возникнуть по причинам, которые не зависели ни от продавца, ни от покупателя;
• соответствует ли устройство параметрам, указанным в документации изготовителя;
• присутствуют ли в инструкции правила эксплуатации, несоблюдение которых могло привести к порче устройства;
• могли ли возникнуть повреждения из-за перепадов напряжения в электросети.

Стоимость и сроки

В центре «Стандарт Эксперт» проводится внесудебная и судебная экспертиза бытовой техники. В первом случае независимое обследование назначается еще на этапе досудебного разбирательства – оно позволит установить, есть ли смысл подавать судебный иск. Если подтвердится факт нарушения со стороны производителя или продавца, можно будет подготовить исковое заявление и восстановить права с помощью разбирательства.

Экспертиза бытовой техники для суда включает в себя не только подготовку заключения, но и выезд эксперта на заседания. Он предоставит подробные разъяснения по проведенному обследованию, его аргументы будут учитываться при вынесении решения.

Сроки проведения проверки будут минимальными: у нас работает штат опытных специалистов, которые смогут быстро подготовить заключение. Стоимость рассчитывается персонально: она зависит от ситуации, вида электроприбора, требований к срокам и других условий. Услуги опытных специалистов не могут быть дешевыми, однако в результате вы сможете выиграть дело и получить от магазина полноценную компенсацию или исправный товар взамен испорченного.

Преимущества обращения в «Стандарт Эксперт»

В нашем центре можно провести любые разновидности технических проверок для установления истинного состояния электробытового устройства и определения причин поломки. Обследование техники будет проводиться опытными экспертами: они отлично разбираются в типичных и более редких неисправностях, могут выявить даже незаметные с первого взгляда следы механических повреждений или признаки производственного брака.

Закажите независимую экспертизу бытовой техники в Москве, чтобы получить точное заключение в минимальные сроки. Наши сотрудники подготовят исчерпывающие ответы на полный перечень вопросов, результат предоставляется в письменном виде. Все эксперты имеют право присутствовать в суде для дачи пояснений по делу и представления подробной информации по использованным методам исследования. Чтобы обсудить условия сотрудничества и заключить договор, позвоните по указанным номерам или оставьте сообщение на нашем сайте.